Política de Privacidade

Última atualização: 06 de julho de 2026

A Clínica Sotelo respeita a privacidade dos usuários, pacientes e visitantes do seu site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar nosso site, entrar em contato conosco ou utilizar nossos canais digitais. Ao navegar neste site ou enviar seus dados por formulário, WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais de atendimento, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

1. Quem somos
Este site pertence à Clínica Sotelo, clínica voltada ao atendimento em cirurgia plástica e procedimentos relacionados à saúde, bem-estar e cuidados médicos.
Responsável pelo site: Clínica Sotelo
CNPJ: 05.765.297/0001-08
Endereço: Rua Oswaldo Mathias Ely, 1888, bairro Montanha, cidade Lajeado-RS, CEP: 95905-018
E-mail de contato: clinicasotelomed@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (51)99730-9250

2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você, como:
Nome; Telefone; E-mail; Cidade; Mensagens enviadas por formulário, WhatsApp ou outros canais; Informações necessárias para responder dúvidas, solicitações de contato ou agendamentos. Também podemos coletar automaticamente algumas informações técnicas durante a navegação no site, como: Endereço IP; Tipo de dispositivo; Navegador utilizado; Páginas acessadas; Origem do acesso; Dados de cookies e tecnologias semelhantes; Informações relacionadas a campanhas de anúncios, como Google Ads. Em alguns casos, o usuário pode enviar espontaneamente informações relacionadas à saúde. Por se tratarem de dados sensíveis, recomendamos que informações médicas detalhadas sejam compartilhadas preferencialmente em canais seguros e durante atendimento adequado com a equipe da clínica.

3. Para que usamos seus dados
Os dados coletados podem ser utilizados para:
Responder mensagens e solicitações de contato; Realizar agendamentos ou pré-atendimentos; Encaminhar informações sobre consultas, procedimentos e serviços da clínica; Melhorar a experiência de navegação no site; Medir o desempenho de campanhas de marketing e anúncios; Personalizar comunicações, quando permitido; Cumprir obrigações legais, regulatórias ou administrativas; Proteger a segurança do site, dos usuários e da clínica. Não vendemos dados pessoais dos usuários.

4. Uso de cookies e ferramentas de terceiros
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, medir audiência e avaliar campanhas de marketing.
Podemos utilizar ferramentas como: Wix, para hospedagem e funcionamento do site; Google Ads, para campanhas de anúncios; Google Tag, Google Analytics ou ferramentas semelhantes, para análise de acessos e conversões; WhatsApp, Instagram ou outros canais de contato vinculados à clínica. O Google pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para medir a efetividade dos anúncios e oferecer recursos de publicidade, conforme suas próprias políticas de privacidade e publicidade Google - Cookies⁠. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.

5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário, por exemplo:
Com profissionais e colaboradores autorizados da clínica; Com empresas que prestam serviços técnicos, hospedagem, marketing, análise de dados ou comunicação; Com plataformas de tecnologia utilizadas no funcionamento do site; Quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para as finalidades descritas nesta Política.

6. Segurança dos dados
Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
O site deve ser acessado em ambiente seguro, preferencialmente com conexão https://, especialmente quando houver envio de informações pessoais. O Google Ads também orienta que dados pessoais sejam coletados com medidas adequadas de segurança Google Ads⁠.

7. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, responder solicitações, manter registros administrativos, cumprir obrigações legais ou proteger direitos da clínica e dos usuários. Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável.

8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de dados; Acesso aos seus dados pessoais; Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários ou excessivos; Informação sobre compartilhamento de dados; Revogação do consentimento, quando aplicável; Demais direitos previstos na legislação. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: clinicasotelomed@gmail.com.

9. Atendimento médico e informações do site
As informações disponíveis neste site têm finalidade informativa e institucional. Elas não substituem consulta médica, avaliação individualizada, diagnóstico ou orientação profissional.
Cada paciente deve passar por avaliação médica adequada para receber orientações específicas sobre procedimentos, riscos, indicações e cuidados.

10. Menores de idade
Este site não tem como objetivo coletar dados de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais. Caso dados de menores sejam enviados por meio dos canais da clínica, eles serão tratados apenas quando necessário e conforme a legislação aplicável.

11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Clínica Sotelo:
E-mail: clinicasotelomed@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (51)99730-9250
Endereço: Rua Oswaldo Mathias Ely, 1888, bairro Montanha, cidade Lajeado-RS, CEP: 95905-018.